時間：2026-01-18 10:34
來源：內(nèi)蒙古日報
一大早，烏海市烏達(dá)區(qū)三道坎街道富強(qiáng)社區(qū)“暖心里”服務(wù)驛站內(nèi)，社區(qū)黨委副書記冀慧剛一上班便徑直走向鑰匙托管柜。她的目光緩緩掃過整齊懸掛的89把鑰匙——每一把都對應(yīng)著一個暫時空置的家，也串聯(lián)起89份沉甸甸的托付。
“每一把鑰匙背后，都是一個家庭的信任?！奔交圯p輕取下標(biāo)記著“鐵路小區(qū)6號樓2單元401”的鑰匙，準(zhǔn)備開始今天的第一次入戶巡查。這把鑰匙的主人遠(yuǎn)在南方跑運(yùn)輸，家里已經(jīng)兩個月沒住人了，但通過社區(qū)的“暖心守巢”服務(wù)項(xiàng)目，他的家得到了妥善照看。
富強(qiáng)社區(qū)地處烏達(dá)區(qū)城郊，很多居民常年在主城區(qū)居住或外出打工，使這里的很多房屋長期空置。這些年久的房屋因無人照看，漏雨滲水等問題頻發(fā)，而且因?yàn)榉恐鏖L期不在當(dāng)?shù)?，房屋的出租也成了問題。為解決居民們的急難愁盼，富強(qiáng)社區(qū)探索打造了“暖心守巢”服務(wù)項(xiàng)目，讓外出居民家中的鑰匙由社區(qū)統(tǒng)一保管，讓家的溫度在社區(qū)細(xì)致的守護(hù)中得以延續(xù)。
起初，這個創(chuàng)新舉措還讓居民有所顧慮?！罢l愿意把家的鑰匙交給外人呢？”冀慧回憶道，項(xiàng)目起步時只有7把鑰匙，轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在今年5月。長居外地的居民張志元家中水管爆裂，社區(qū)工作人員在日常巡檢中發(fā)現(xiàn)并及時處置，避免了大的損失。這件事讓居民們看到了社區(qū)服務(wù)的誠意與能力。
自此，7把鑰匙增加到了89把，數(shù)字增長的背后，是居民對基層治理工作的認(rèn)可與信任。
如今，富強(qiáng)社區(qū)的“暖心守巢”服務(wù)項(xiàng)目已成為連接社區(qū)與居民最堅實(shí)的信任紐帶。托管柜里懸掛的89把鑰匙，每一把上的標(biāo)簽都因頻繁取用而磨損模糊。驛站記錄本上，厚厚的工作筆記見證著每一次服務(wù)：“6月7日，三道坎東街三街坊18棟2號，水電正?！薄?0月20日，南街六街坊12號樓4單元201室，租戶反映暖氣不熱，陪同維修至問題解決?！薄@些看似瑣碎的記錄，織就了“暖心守巢”行動最牢固的基座。
65歲的周慶蘭道出了許多居民的心聲：“第一次交出鑰匙時，心里確實(shí)不安。但兩個月后回來，看到家里一塵不染，餐桌上還擺放著社區(qū)工作人員準(zhǔn)備的絨線手工花，那一刻的感動難以言表。”這份感動，正是基層治理以真心換真心的生動寫照。
黨的二十屆四中全會審議通過的《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十五個五年規(guī)劃的建議》指出:“堅持盡力而為、量力而行，加強(qiáng)普惠性、基礎(chǔ)性、兜底性民生建設(shè)，解決好人民群眾急難愁盼問題，暢通社會流動渠道，提高人民生活品質(zhì)?！鄙鐓^(qū)作為服務(wù)群眾的前沿陣地，精準(zhǔn)高效回應(yīng)民生訴求，解決好人民群眾急難愁盼問題，是當(dāng)前工作的重中之重。
“這些鑰匙連接著的不只是一個個家庭，更是沉甸甸的責(zé)任?！备粡?qiáng)社區(qū)黨委書記孟艷艷表示，“暖心守巢”服務(wù)背后是一套精細(xì)治理體系。社區(qū)創(chuàng)新“托管+巡檢”模式，將房屋按使用情況分類建檔，定期開展安全檢查，已成功整改30余處安全隱患。同時，針對符合出租條件的閑置房屋，社區(qū)還搭建信息平臺，已促成20余套房源順利出租。
在實(shí)施過程中，社區(qū)還建立了一套完善的服務(wù)規(guī)范：每次入戶必須兩人同行、全程視頻記錄、建立“一戶一檔”巡檢臺賬、制定緊急情況處置預(yù)案。這些嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫仍O(shè)計，既保障了服務(wù)品質(zhì)，也守護(hù)著這份來之不易的信任。（記者 郝飚 通訊員 王超)
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