今年來,寶坻區(qū)把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手,注重改革引領(lǐng)和數(shù)字賦能雙輪驅(qū)動,實現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化,讓“高效辦成一件事”成為政務(wù)服務(wù)新常態(tài)。
涉企施工,一次聯(lián)辦
“多虧了‘水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝一件事’服務(wù),我們辦臨水臨電手續(xù)不但不用再來回跑多個營業(yè)廳,而且一次申報就能拿到所有手續(xù),大大加快了我們項目開工建設(shè)的進度!”天津冠城投資發(fā)展有限公司項目負責(zé)人高興地說。
冠城投資發(fā)展有限公司開發(fā)的冠城樂治新邸項目,目前已取得工程建設(shè)規(guī)劃許可證,亟需辦理臨水臨電接入手續(xù)。
寶坻區(qū)政務(wù)服務(wù)辦了解到企業(yè)這一需求后,主動對接告知企業(yè)新推出的“水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝一件事”服務(wù)模式,并第一時間聯(lián)合供水、供電等單位,為企業(yè)詳細講解一次性辦理臨水臨電流程及申報材料準備注意事項。在申報過程中,寶坻區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員通過天津網(wǎng)上辦事大廳的“水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝一件事”申報端口,為企業(yè)提供申請表填寫、材料上傳等全流程幫辦服務(wù),不到半個小時就完成了全部手續(xù)辦理。
“這么快就辦完了!”企業(yè)經(jīng)辦人驚嘆道,“‘一件事’的辦理模式,真是為我們項目開工建設(shè)贏得了黃金時間!”
家有喜事,掌上好辦
“還沒出院,就已經(jīng)把寶寶出生的各項手續(xù)都申請完了,太方便了!”近日,在寶坻區(qū)婦幼醫(yī)院陪產(chǎn)的劉先生,通過手機“一次性”辦完了寶寶出生醫(yī)學(xué)證明、戶口登記、醫(yī)療參保登記和社??ㄉ觐I(lǐng)等所有事項。
“過去辦理寶寶出生后的所有證件,得跑醫(yī)院、派出所、醫(yī)保和社保等多個部門,通常需要幾天時間,現(xiàn)在在住院期間就能全部辦好?!睂氎鎱^(qū)婦幼醫(yī)院產(chǎn)科的工作人員表示,從過去坐等產(chǎn)婦家屬辦證,到現(xiàn)在指導(dǎo)產(chǎn)婦家屬通過手機辦理,雖然需要指導(dǎo)的內(nèi)容變多了,但確實讓群眾節(jié)省了大量時間和精力。
為切實提升“新生兒出生一件事”申報的“好用度”,讓群眾“愿用、會用、愛用”,寶坻區(qū)婦幼醫(yī)院在每間病房都配備了“新生兒出生一件事”申報手冊,并提供現(xiàn)場幫辦、連線導(dǎo)辦、急事急辦等多種服務(wù),解決群眾辦事“不懂、不會、不方便”等難題,用暖心周到的服務(wù),為每個新生兒家庭“喜上加喜”。
煙火美味,靠前幫辦
人間煙火氣,最撫凡人心。近日,寶坻區(qū)鈺龍灣休閑商業(yè)街開業(yè),大大小小的美食店遍布其中,為了讓這條商業(yè)街的煙火氣成色更足,寶坻區(qū)鈺華街道市場監(jiān)管所積極應(yīng)用“開辦餐飲店一件事”服務(wù),為商戶提供主動服務(wù)、靠前服務(wù)。
鈺華街道市場監(jiān)管所堅持事前介入、跟蹤落地、結(jié)果導(dǎo)向原則,通過設(shè)立“高效辦成一件事”綠色通道,為有意從事餐飲或食品行業(yè)的租戶,擬定全程幫辦流程,量身定制“一件事一次辦”方案,并根據(jù)租戶選址、店鋪自身定位、經(jīng)營項目等方面,提供一對一現(xiàn)場指導(dǎo)工作,確?,F(xiàn)場核查階段能夠一次性通過,最大限度壓縮審批時限。
“‘開辦餐飲店一件事’服務(wù)可真是幫了大忙了,在市場監(jiān)管工作人員的協(xié)助下,我們的商戶在1個小時內(nèi)就能拿到營業(yè)執(zhí)照,3個工作日內(nèi)拿到食品經(jīng)營許可證,店鋪開業(yè)大大提速,也讓我們的商業(yè)街能夠早日紅紅火火地辦起來!”鈺龍灣休閑商業(yè)街負責(zé)人說。
今年以來,寶坻區(qū)深入推進“高效辦成一件事”改革,制定出臺《寶坻區(qū)推動落實“高效辦成一件事”工作實施方案》和《寶坻區(qū)政務(wù)服務(wù)“高效辦成一件事”場景清單(2024年版)》,明確改革任務(wù)目標及措施,從制度層面加強整體設(shè)計。同步加大政務(wù)服務(wù)集成,在強化部門聯(lián)動、疏通難點堵點上落子布局,在全面落實市級13項“高效辦成一件事”服務(wù)基礎(chǔ)上,聚焦企業(yè)群眾關(guān)心關(guān)切,更新推出45項區(qū)級“高效辦成一件事”服務(wù)場景,涵蓋企業(yè)經(jīng)營、居民養(yǎng)老、就業(yè)等行業(yè)領(lǐng)域。推進線下辦事“一專區(qū)”、線上辦事“一網(wǎng)通”,以“集成辦、承諾辦、免申辦”為重點,減環(huán)節(jié)、減時限、降成本,以“流程的減法”、“服務(wù)的加法”,切實提升企業(yè)辦事體驗感、獲得感。截至目前,寶坻區(qū)已為企業(yè)群眾提供“高效辦成一件事”服務(wù)3000余次。
“黨的二十屆三中全會指出,健全‘高效辦成一件事’重點事項清單管理機制和常態(tài)化推進機制。區(qū)政務(wù)服務(wù)辦以‘高效辦成一件事’為重要抓手,改革推進有力、銜接順暢,取得了階段性成效。接下來,我們將進一步推動企業(yè)群眾辦事由‘多地、多窗、多次’向‘一地、一窗、一次’轉(zhuǎn)變,用心用情用力寫好為企業(yè)服務(wù)大文章。”寶坻區(qū)政務(wù)服務(wù)辦負責(zé)人說。
今年5月,《天津市2024年營商環(huán)境質(zhì)量提升行動方案》提出設(shè)置“高效辦成一件事”服務(wù)專區(qū),提升公共服務(wù)集成化能力。下一步,寶坻區(qū)政務(wù)服務(wù)辦將扎實落地《行動方案》各項工作任務(wù),以“高效辦成一件事”為工作牽引,推動政務(wù)服務(wù)從“繁”到“簡”,從“優(yōu)”到“精”,以更優(yōu)的政務(wù)服務(wù)打造更好的營商環(huán)境,助力區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展。(孫翼飛)
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