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【四中全會精神在基層·一線觀察】矛盾糾紛化解率達到99.63% “周周看、家家到”工作法解開百姓“心頭結(jié)”
2026年01月12日 09:31 來源:內(nèi)蒙古日報 關(guān)燈

  堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”,加強鄉(xiāng)村治理,完善社區(qū)治理。

  ——摘自《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十五個五年規(guī)劃的建議》

  冬日的興安盟扎賚特旗巴達爾胡鎮(zhèn),田野空曠,莊稼早已收完,正是農(nóng)閑時候??纱迕褛w某某心里始終堵著一件事——鄰居包某某秋收時,不慎誤割了他家五壟莊稼。為了賠償?shù)氖?,兩家商量了好幾回,話說了一籮筐,卻總說不到一塊兒。擱在從前,這樣的事兒多半就成了鄰里間解不開的疙瘩。

  轉(zhuǎn)機出現(xiàn)在巴達爾胡鎮(zhèn)人民調(diào)解員白鎖上門那天。他沒急著說法律、判對錯,只是順路似的先拐進了趙家,聽聽今年的收成、家里的瑣事;轉(zhuǎn)身又去了包家,聊聊糧價、問問家里的難處。

  在這如同“拉家?!钡姆諊?,兩家人繃著的臉漸漸放松了下來。白鎖一邊幫著核算那幾壟玉米的損失,一邊也勸趙某某體諒包某某手頭緊、得“等賣完糧才有錢”的難處。一番入情入理的話下來,兩人就在炕頭邊上,達成了口頭約定:賠償2500元,等包家的糧食賣掉就給。

  矛盾化解于田間,人情彌合于言談。一場可能結(jié)怨的鄰里糾紛,就這樣消解?!皻忭樍?,心里也敞亮了,往后還好做鄰居?!壁w某某這話,說的不只是自己,也是這鄉(xiāng)土間最樸素的期盼。而這份“敞亮”背后,則是興安盟“周周看、家家到”工作法的深入實踐。

  自2025年8月起,盟、旗、鄉(xiāng)三級綜治中心聯(lián)動,整合司法、公安等部門力量,發(fā)動3580個網(wǎng)格黨小組、5462名專職網(wǎng)格員、25599名樓棟(單元、聯(lián)戶)長,把“辦公桌”搬到農(nóng)家炕頭、社區(qū)樓棟,用“腳底板”織密矛盾糾紛化解網(wǎng)。

  “不等群眾上門,主動找問題。”扎賚特旗音德爾鎮(zhèn)黨委副書記、政法委員閆昊的辦公桌上,擺著一摞《矛盾排查臺賬》。某村兩戶村民因耕地邊界起爭執(zhí)、某小區(qū)下水道堵塞引發(fā)鄰里矛盾……臺賬詳細記錄了群眾的各類訴求和急難愁盼,每一條都標(biāo)注著“已化解”或“跟進中”。

  這份“細”,來自“周周看、家家到”的硬要求。網(wǎng)格員每周至少3天下沉,重點關(guān)注獨居老人、特殊家庭,動態(tài)掌握其生活狀況和思想變化;村(社區(qū))每月召開例會,對排查出的矛盾分類處置,小糾紛由樓棟長現(xiàn)場調(diào)解,復(fù)雜問題啟動聯(lián)動機制,司法所、派出所、村“兩委”聯(lián)合辦公。

  在烏蘭浩特市義勒力特鎮(zhèn),鎮(zhèn)黨委副書記、政法委員那日蘇有一本厚厚的“民情日志”,里面記滿了走訪中的點點滴滴。幸福嘎查村民趙某因土地糾紛被打傷致殘,賠償款執(zhí)行難,家庭陷入困境,甚至產(chǎn)生極端情緒……這些藏在細節(jié)里的“心頭結(jié)”,都是他在一次次入戶走訪中耐心傾聽、逐步摸清的。

  “我們到群眾家里,不像是來辦公的,更像是來串門的?!蹦侨仗K說,入戶時先聊收成、問健康、嘮家常,群眾慢慢敞開心扉,真正的難處和心結(jié)才浮出來。2025年,義勒力特鎮(zhèn)通過這種方式主動排查并介入各類矛盾風(fēng)險百余起,絕大多數(shù)在初期就得到有效疏導(dǎo)和化解。

  村民趙某對此感觸尤深:“那書記來家里,不打官腔,就像自己家人一樣聽我倒苦水,還實實在在幫我找養(yǎng)雞的門路、辦貸款、申請救助?!比缃?,趙某不僅搞起了庭院養(yǎng)殖,生活有了盼頭,還主動刪除了此前發(fā)布的負面網(wǎng)絡(luò)信息,從“矛盾當(dāng)事人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤班l(xiāng)村建設(shè)熱心人”。

  數(shù)據(jù)顯示,2025年興安盟通過“周周看、家家到”工作法,矛盾糾紛化解率達99.63%?!安灰让堋疑祥T’,而是要主動找線索?!遍Z昊說,如今“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”成了現(xiàn)實,群眾安全感、滿意度雙提升。

  從“坐堂辦公”到“主動下沉”,從“單打獨斗”到“多元聯(lián)動”,興安盟用“笨辦法”踐行著新時代“楓橋經(jīng)驗”。把腳踩進泥土里,把心貼近群眾,才能真正解開百姓“心頭結(jié)”,筑牢社會穩(wěn)定的“防護堤”。(記者 高敏娜  實習(xí)生  李雪)

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編輯:楊凈毓
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